お買い物の際のクレジットカード決済のエラーについて

いつもロビンズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

7月1日以降、弊社ホームページよりクレジット決済をご利用いただく際に、一部のお客様に決済エラーにより、お買い物ができない事象が確認できました。原因につきましては、SNSと決済代行サービス間でのトラブルであることは確認できており、お客様のカードに問題があるわけではございません。現在関係各所に要請し改善に努めております。エラーが生じた場合、大変お手数ですが以下の手順により、決済のご対応をお願いいたします。

エラーが発生する状況

スマートフォンでInstagramプロフィールから弊社ホームページに移動し、商品をカートに入れ、クレジット決済をご利用になる場合。

回避の方法

SafariまたはGoogleChrome等のブラウザから「ロビンズ」を検索していただき、再度商品をお選びいただき、カートボタンから決済にお進みください。

上記方法にて解決できない場合は、大変お手数ではございますが、ロビンズまでご連絡をお願いいたします。
TEL　093-521-6676　メールでのお問い合わせ